MODELO PENTA: UN MODELO Y UNA METODOLOGÍA DE DINÁMICA ESTRATÉGICA-OPERACIONAL Y DE PSICOLOGÍA EMPRESARIAL
Resumen
Tanto en las empresas clásicas de propiedad de grupos menores de accionistas y gestión vertical, como en las empresas asociativas de propiedad de numerosos dueños/pares y gestión horizontal o en otras organizaciones humanas como ONGs o “clusters”, la Dinámica Estratégica-Operacional es el proceso vital de toda empresa de transformar ideas en objetivos, objetivos en iniciativas de acción e iniciativas de acción en resultados concretos. A su vez, los resultados deben ser empleados para iterar recursivamente en un proceso de aprendizaje en cinco niveles: aprender, aprender a aprender, aprender a desaprender, aprender a reaprender y aprender nuevas formas de aprender. Esto sucede en un marco vincular en el que “el afuera” está caracterizado por la interacción de la Volatilidad, la Incertidumbre, la Complejidad, la Ambigüedad y la Fricción y en el que “el adentro” está configurado por la interacción de cinco engranajes: la Estrategia, las Capacidades, las Ventajas, las Creencias y los Procesos que, entre sí, configuran el “PENTA” como esquema conceptual referencial y operativo con el que entendemos a cualquier empresa como Sistema PsicoSocioTécnico Complejo. La Dinámica Estratégica-Operacional y la Psicología Empresarial, como su perspectiva humana, explica la evolución de una empresa como el proceso de transformación de su PENTA a través de cinco etapas: Emprendimiento, Escalada, Fortalecimiento, Liderazgo e Irradiación.
El objetivo de este trabajo es describir una metodología que incremente sustancialmente la probabilidad del logro de los objetivos de las organizaciones entendidas como Sistemas PsicoSocioTécnicos Complejos (SPSTC) ante entornos impredecibles e inesperados y el resultado de su aplicación en varias organizaciones de América Latina de diferentes sectores y niveles de desarrollo.
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